萤石云”作为海康威视旗下专注于远程关爱微视频服务的平台，通过“萤石云”的视频服务，可以远程轻松查看公寓、别墅、商铺、工厂、办公室等场所的实时视频、历史录像。由于操作简单备受欢迎，海康威视的监控产品大部分支持萤石云。

在使用过程中，经常遇到萤石云不在线，或者初次设置时，扫码后提示设备不在线怎么办呢？

上饶安装监控教你萤石云不在线的排查方法！

1、首先要检网络线路是否连通，IP地址、子网掩码、网关等网络基本参数是否设置正确。

如果要远程访问，基本网络必须要配置好，一般检查4个参数。

1.1、IPV4地址
需要填写一个IP地址，与连接外网的路由器保持在一个网段。

比如，路由器的IP是192.168.1.1，那么此处的IP地址要填写为192.168.1.x，最后一个x可以自行填写为没有被占用的2~254间的数字。

1.2、子网掩码

子网掩码在一般网络内，都是255.255.255.0。

1.3、默认网关

网关处填写与设备相连的路由器IP即可。

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1.4、首选DNS服务器

非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。

推荐写国内通用的DNS服务器地址：114.114.114.114。

通常以上设置正确，萤石云不在线的问题即可解决。